Câu hỏi thường gặp
Là gì CCE Cash?
CCE Cash@ là một dịch vụ trao đổi tiền điện tử tức thì đơn giản và nhanh chóng. Bạn không cần phải đăng ký và không có hạn chế nào đối với việc đổi quà của bạn. Chúng tôi có thể nhanh chóng chuyển đổi nhiều mã thông báo cho bạn mà không có bất kỳ khoản phí bổ sung hoặc phí ẩn nào.
CCE Cash | Nó hoạt động như thế nào?
CCE Cash@ tích hợp vào nhiều sàn giao dịch tiền điện tử, bao gồm Binance, Bitfinex và Okx. Chúng tôi cũng làm việc với một số đối tác trao đổi. Chúng tôi chọn tỷ giá hối đoái tốt nhất trên thị trường tại bất kỳ thời điểm nào và cung cấp cho bạn.
Tại sao tin tưởng chúng tôi?
Được tạo bởi một nhóm các nhà phát triển blockchain có kinh nghiệm, CCE Cash@ cũng là một dịch vụ hoàn toàn an toàn với một tính năng - chúng tôi hoàn toàn không cần đăng ký. Điều này cho phép khách hàng của chúng tôi tránh bị nhận dạng hoặc trộm cắp tài chính. Chúng tôi cung cấp mức giá tốt nhất trên thị trường bằng cách sử dụng nền tảng giao dịch tiền điện tử đáng tin cậy.
Quy trình trao đổi
Làm thế nào để làm điều đó?
Bạn tạo một giao dịch và gửi tiền. Bạn có 30 phút để gửi tiền trao đổi của mình; trong thời gian này, chúng tôi đảm bảo rằng tỷ giá sẽ không thay đổi. Bạn nhận được số tiền chính xác được hiển thị cho bạn.
Khi nào tôi nên chọn dòng tỷ giá hối đoái cố định?
Nếu bạn muốn chắc chắn rằng số lượng tiền điện tử bạn sẽ nhận được sẽ giữ nguyên cho dù thế nào đi chăng nữa, bạn có thể chọn lưu lượng truy cập có tỷ lệ cố định. Với tỷ giá hối đoái cố định, người dùng của chúng tôi có thể tận hưởng sự ổn định trong chuyển đổi của mình và tránh tỷ giá hối đoái giảm đột ngột. Trong một số trường hợp, trao đổi theo tỷ giá cố định có tỷ giá thấp hơn, nhưng điều ngược lại cũng có thể xảy ra.
CCE Cash@ có nghĩa là gì khi trao đổi tiền điện tử nhất định thông qua các dịch vụ của đối tác bên thứ ba?
Ý nghĩa - một số cặp giao dịch được giao dịch thông qua các đối tác của chúng tôi. Những trao đổi này không khác nhiều so với các trao đổi thông thường của CCE Cash, tuy nhiên, bạn có thể muốn ghi nhớ những điều sau:
1. Chúng tôi không tiến hành bất kỳ hoạt động kiểm tra KYC (Biết khách hàng) nào trong những trường hợp này. Nhưng các đối tác của chúng tôi có thể thực hiện;
2. Xin lưu ý rằng các dịch vụ khác mà chúng tôi hợp tác có thể có chính sách KYC khác với chính sách của chúng tôi;
3. Việc trao đổi của chúng tôi thông qua các dịch vụ của bên thứ ba không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ trách nhiệm của mình đối với việc trao đổi đó. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình trao đổi, vui lòng thông báo cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong thời gian ngắn nhất.
Tôi có cần đăng ký để sử dụng CCE Cash không?
Để có thể sử dụng CCE Cash, khách hàng không cần tạo bất kỳ loại tài khoản nào.
Các tính năng của tiền gửi BCH/BSV là gì?
Hard fork Bitcoin Cash dẫn đến việc tạo ra nhiều chuỗi. Tuy nhiên, vì chúng không được bảo vệ bằng công nghệ bảo vệ lặp lại nên có thể ảnh hưởng đến chi tiêu gấp đôi trên cả hai chuỗi (BCH/BSV hoặc BCH/BCHA). Điều này có nghĩa là các giao dịch được thực hiện bằng một trong các mã thông báo có thể được sao chép sang mã thông báo khác.
Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại dịch vụ khách hàng trực tuyến . Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hoàn lại tiền cho bạn trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, chúng tôi phải cảnh báo bạn rằng trong một số trường hợp cực kỳ hiếm gặp, bạn có thể không có cơ hội lấy lại được tiền. Cách tốt nhất để tránh điều này là chia tiền của bạn: hãy đảm bảo bạn thực hiện việc này trước khi sắp xếp giao dịch.
Giao dịch của tôi được xử lý nhanh như thế nào?
Phạm vi tốc độ xử lý: 3 đến 30 phút, tùy thuộc vào thời gian các khối diễn ra trong mạng. Hầu hết các đơn đặt hàng chỉ mất vài phút để hoàn thành. Nếu khối lượng giao dịch lớn (hơn 1 BTC hoặc tương đương), có thể mất nhiều thời gian hơn tùy thuộc vào quy mô giao dịch và kích thước khối của bạn. Với thuật toán giao dịch sáng tạo của chúng tôi, chúng tôi có tốc độ trao đổi cao nhất trên thị trường
Địa chỉ ví tiền điện tử là gì?
Địa chỉ ví tiền điện tử là sự kết hợp độc đáo giữa số và chữ cái, có độ dài từ 26 đến 35 chuỗi. Nó thường trông như thế này: 56bkZPLB4Wn6F695PLZBR34ijhzQDUFZ4ZC.
Làm cách nào để có được địa chỉ ví?
Khi bạn quyết định mua loại tiền điện tử nào, hãy tìm một ví tiền điện tử đáng tin cậy. Mỗi loại tiền điện tử đều có một ví tiền điện tử chính thức. Khi tạo ví, bạn sẽ tự động nhận được địa chỉ và khóa riêng. Giữ khóa riêng của bạn và không tiết lộ cho bất kỳ ai, ngay cả khi họ yêu cầu.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp khóa riêng tư và không ai nên làm vậy.
Địa chỉ ví người nhận là gì?
Nếu bạn muốn mua tiền điện tử, bạn cần lưu trữ loại tiền đó trong một ví tiền điện tử cụ thể. Bất kỳ mã hóa nào cũng có mã riêng của nó. Địa chỉ người nhận là ví tiền điện tử của bạn và mã hóa sẽ được chuyển sang ví mã hóa sau khi trao đổi.
Hash của một giao dịch là gì?
Mã băm của giao dịch (còn được gọi là "TX") là mã nhận dạng duy nhất đăng ký mỗi giao dịch trong chuỗi khối. Mã duy nhất này cho phép xác minh trạng thái và tính hợp lệ của nó trong chuỗi khối.
Làm thế nào để hủy giao dịch?
Hoạt động của chuỗi khối là không thể đảo ngược. Nếu tiền được gửi, không ai có thể hủy giao dịch. Vì vậy, hãy kiểm tra kỹ mọi chi tiết thanh toán trước khi gửi.
Tại sao số tiền tài trợ cuối cùng lại khác với số tiền ban đầu?
Phải mất một thời gian để xử lý giao dịch. Tốc độ rất quan trọng vì tiền điện tử có tính biến động cao nhưng tỷ giá hối đoái cuối cùng có thể khác: hướng tích cực hoặc tiêu cực. Chúng tôi đảm bảo đây là tỷ lệ tốt nhất trong thời gian vận hành AC.
Phí trong quá trình trao đổi là gì?
Quá trình trao đổi tiền điện tử bao gồm nhiều bước khác nhau, trong đó sẽ tính nhiều loại phí khác nhau. Đây là những điều có thể:
1. Phí mạng lưới cho các giao dịch gửi tiền từ ví của khách hàng;
2. Phí mạng lưới để chuyển token đến nhà cung cấp thanh khoản của chúng tôi;
3. Phí giao dịch do nhà cung cấp thanh khoản của chúng tôi tính;
4. Phí mạng lưới gửi tiền sàn cho khách hàng.
Phí thay đổi tùy theo loại tiền tệ và số tiền trao đổi. Đối với mỗi lần trao đổi, CCE Cash tìm ra cách nhanh nhất và có lợi nhất để người dùng thực hiện trao đổi. Điều quan trọng với chúng tôi là số tiền cuối cùng bạn nhận được càng gần với ước tính càng tốt. Đó là lý do tại sao chúng tôi tính toán rất kỹ lưỡng tất cả các khoản phí có thể có cho mỗi giao dịch và đưa chúng vào ước tính.
Mất bao lâu để hoàn thành một giao dịch?
Giao dịch trên CCE Cash thường mất từ 2 đến 30 phút. Nếu giao dịch của bạn mất nhiều thời gian hơn, có thể do nhiều vấn đề khác nhau:
1. Tấn công DDoS. Thật không may, những sự cố này đôi khi vẫn xảy ra nhưng chúng tôi luôn sẵn lòng trợ giúp bạn và giải quyết mọi vấn đề;
2. Cập nhật tiền điện tử. Chúng tôi có thể cập nhật ứng dụng khách và vô hiệu hóa một số đồng tiền. Bạn sẽ có quyền truy cập ngay vào quỹ ngay khi chúng tôi mở cửa trở lại;
3. Blockchain bị quá tải. Nếu có quá nhiều giao dịch đang chờ để được thêm vào blockchain thì giao dịch của bạn cũng có thể đang chờ. Đôi khi bạn có thể phải chờ một lúc.
Số tiền tối thiểu để trao đổi là bao nhiêu?
Không có hạn chế nào đối với việc trao đổi tiền điện tử trên CCE Cash. Tuy nhiên, đối với các giao dịch, blockchain sẽ tự động tính phí mạng. Số tiền gửi phải đủ để chi trả mọi khoản phí của mạng.
Điều gì xảy ra nếu tôi gửi tiền xu hoặc mã thông báo không được hỗ trợ?
Nếu bạn gửi một tài sản không được hỗ trợ bởi CCE Cash@ (danh sách đầy đủ các tài sản được hỗ trợ có tại đây), rất tiếc, chúng tôi không thể đảm bảo hoàn lại tiền. Hãy ghi nhớ điều này để đảm bảo tiền của bạn luôn được an toàn.
Trao đổi tiền điện tử có tỷ giá cổ điển là gì?
Sàn giao dịch tiền điện tử có tỷ giá cổ điển là sàn giao dịch có tỷ giá sinh lời cao nhất hiện nay trên thị trường. Tỷ giá hối đoái dự kiến là tỷ giá hối đoái hiện tại bạn sẽ nhận được. Tuy nhiên, thị trường tiền điện tử có tính biến động cao và bạn nên tính đến điều này. Trong quy trình chuyển đổi tỷ giá hối đoái cổ điển, mỗi giao dịch có thể có tỷ giá hối đoái riêng do các yếu tố như biến động giá, điều kiện thị trường và phí mạng. Tỷ giá hối đoái có thể thay đổi bất cứ lúc nào; kết quả là bạn có thể nhận được nhiều hơn hoặc ít hơn bạn nghĩ.
Tỷ giá hối đoái dự kiến là bao nhiêu?
Tỷ giá hối đoái dự kiến là tỷ giá hối đoái tại thời điểm đó. Bạn phải hiểu rằng phải mất một thời gian để gửi tiền đặt cọc và xác nhận giao dịch, vì vậy khi thị trường biến động, bạn có thể kiếm được ít hoặc nhiều hơn bạn nghĩ.
Tỷ giá hối đoái cố định để trao đổi tiền điện tử là gì?
Tỷ giá cố định của sàn giao dịch tiền điện tử được hiển thị cho khách hàng khi bắt đầu trao đổi, bất kể tỷ giá biến động sau đó.
Trong một số trường hợp, trao đổi theo tỷ giá cố định có tỷ giá thấp hơn, nhưng điều ngược lại cũng có thể xảy ra.
Sự khác biệt giữa lưu lượng truy cập cố định và lưu lượng tiêu chuẩn là gì?
Trong quy trình tiêu chuẩn, mỗi giao dịch có thể có tỷ giá hối đoái khác nhau do biến động tỷ giá, điều kiện thị trường và phí mạng. Tỷ giá hối đoái có thể thay đổi bất cứ lúc nào; do đó, bạn có thể nhận được nhiều hơn hoặc ít hơn bạn nghĩ. Để giữ tỷ giá hối đoái của bạn an toàn trước những biến động của tỷ giá hối đoái, việc triển khai giao dịch tỷ giá cố định cho phép chúng tôi xây dựng một khoản dự trữ nhỏ, được bao gồm trong tỷ giá bạn thấy khi bắt đầu giao dịch, không bao gồm các khoản phí khác. Do rủi ro về tỷ giá của chúng tôi, tỷ giá hối đoái cố định có thể khác với tỷ giá hối đoái cho lưu lượng truy cập tiêu chuẩn. Tuy nhiên, điều này mang lại cho khách hàng sự tin tưởng vào số tiền nhận được.
Địa chỉ SegWit có gì đặc biệt?
Hãy nhớ rằng, địa chỉ gửi BTC của chúng tôi tuân thủ SegWit. Về mặt kỹ thuật, CCE Cash@ không thể rút bất kỳ token nào ngoài BTC từ địa chỉ SegWit BTC, vì SegWit hiện không được BCH, LTC hoặc BSV hỗ trợ. Về việc hoàn tiền, xin lưu ý rằng bộ phận kỹ thuật của CCE Cash@ chỉ có thể hoàn tiền BTC từ các địa chỉ SegWit BTC. Bất kỳ tài sản tiền điện tử nào khác bao gồm nhưng không giới hạn ở LTC, BSV, BCH được gửi đến địa chỉ SegWit BTC đều không được hoàn lại.
KYC/AMLBiết các quy tắc KYC (Biết khách hàng của bạn) / AML (Chống rửa tiền):
Thị trường tiền điện tử phải tuân theo một số quy tắc và quy định bắt buộc hầu hết các dịch vụ tiền điện tử phải thực hiện các thủ tục AML (Chống rửa tiền) / KYC (Biết khách hàng của bạn).
CCE Cash@ cam kết bảo vệ khách hàng của chúng tôi khỏi mọi hình thức lừa đảo và hoạt động gian lận trong thế giới tiền điện tử và tuân thủ tất cả các quy tắc và quy định hiện hành, KYC (Khách hàng của bạn) / AML (Chống rửa tiền ) các thủ tục là điều khiến chúng tôi trở thành một trong những cách có thể làm được điều đó.
Chương trình này xác nhận rằng các giao dịch của bạn là hoàn toàn hợp pháp. Do đó, hãy xác nhận rằng bạn là công dân tuân thủ pháp luật và chính phủ không có lý do gì để giải quyết bất kỳ khiếu nại nào chống lại bạn.
Thủ tục KYC (biết quy tắc khách hàng của bạn) / AML (quy tắc chống rửa tiền):
CCE Cash@Các quy trình AML/KYC của CCE Cash@ được hỗ trợ bởi hệ thống ngăn ngừa rủi ro tự động. Nếu một giao dịch bị hệ thống gắn cờ là đáng ngờ, giao dịch sẽ bị tạm dừng và sau đó khách hàng sẽ được yêu cầu xác nhận danh tính của mình.
Hệ thống sử dụng một bộ tiêu chí; tuy nhiên, chúng không thể được công khai nếu không ai đó sẽ cố gắng lạm dụng các tiêu chí này để đánh lừa thuật toán.
Hệ thống này đã được chứng minh là rất hữu ích đối với những kẻ rửa tiền và kẻ lừa đảo vì quy trình KYC cho phép chúng tôi tách biệt khách hàng trung thực khỏi kẻ lừa đảo một cách nhanh chóng và không gặp bất kỳ vấn đề nào.
Mỗi trường hợp KYC được xử lý riêng lẻ. Nếu khách hàng đủ điều kiện tham gia chương trình nhưng giao dịch của họ bị gắn cờ là đáng ngờ, họ sẽ được thông báo qua thông báo bật lên sau khi sàn giao dịch được gửi đi và được yêu cầu liên hệ với nhóm hỗ trợ. Chúng tôi áp dụng một bộ quy trình tiêu chuẩn cho khách hàng KYC, bao gồm yêu cầu khách hàng gửi những thông tin sau:
CCE Cash@ làm việc với nhà cung cấp KYC có tên SumSub. Để xác minh danh tính của mình, bạn có thể nhấp vào liên kết của SumSub (nằm bên dưới nút "Xác minh") và hoàn tất xác minh thông qua giao diện người dùng thoải mái và mượt mà. Bạn sẽ có 3 ngày để hoàn tất quá trình xác minh và nếu không muốn vượt qua KYC, bạn có thể từ chối (Trong trường hợp này, hãy gửi tin nhắn đến nhóm hỗ trợ theo địa chỉ https://t.me/usdtccecash) và được hoàn lại tiền.
Sau khi CCE Cash@ nhận được các tài liệu sau, quá trình trao đổi hoàn tất và sau đó số tiền trao đổi sẽ được gửi đến địa chỉ ví người nhận được chỉ định.
Chúng tôi cố gắng hết sức để duy trì danh tiếng của mình như một dịch vụ trao đổi tuân thủ luật pháp mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng một cách an toàn, cho dù là những người giao dịch tiền điện tử không thường xuyên hay những người giao dịch dày dạn kinh nghiệm; do đó, CCE Cash@ bảo lưu một số khách hàng, địa chỉ ví và tài sản chọn lọc. Quyền áp dụng thủ tục KYC/AML.
CCE Cash không hỗ trợ bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp nào khác; do đó, dịch vụ không ký kết bất kỳ thỏa thuận thương mại nào với các cá nhân hoặc tổ chức thương mại liên quan đến các hoạt động bị nghi ngờ.
Nếu khách hàng không muốn tiết lộ danh tính của mình vì lý do nào đó và từ chối cung cấp tài liệu, thủ tục KYC/AML sẽ coi giao dịch là thất bại và sau đó số tiền đã gửi sẽ được trả lại địa chỉ gửi tiền, khấu trừ phí mạng trong vòng 24 giờ. CCE Cash@ sau đó có quyền đưa địa chỉ này vào danh sách đen, do đó không đủ điều kiện gửi tiền trực tuyến.
Nếu khách hàng gửi tài liệu giả mạo, thủ tục KYC/AML sẽ coi giao dịch là không thành công và sau đó trả lại số tiền đã gửi đến địa chỉ gửi tiền trong vòng 24 giờ, trừ đi phí mạng. CCE Cash@ thì có quyền đưa địa chỉ này vào danh sách đen, do đó loại bỏ các khoản tiền gửi vào dịch vụ.
Xin lưu ý rằng CCE Cash có quyền gửi tất cả tài liệu nhận được cho các cơ quan pháp lý (INTERPOL, Europol và các cơ quan khác) nếu được yêu cầu. Bạn có thể theo dõi bài đọc chính thức về các quy tắc kiểm soát tuân thủ AML/CFT của CCE Cash tại đây.
Trách nhiệm thực thi pháp luật
Nếu bạn là nạn nhân của hành vi trộm cắp và bạn nghi ngờ rằng số tiền bị đánh cắp đã được chuyển đến địa chỉ gửi tiền CCE Cash, bạn phải mở một phiếu hỗ trợ và cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
1. Mô tả chi tiết về cách thức và thời điểm xảy ra hành vi trộm cắp.
2. Danh sách tất cả các giao dịch và địa chỉ blockchain liên quan đến quy trình (có liên kết có thể nhấp vào).
3. Thông tin liên quan đến các vụ kiện được khởi xướng bởi cơ quan thực thi pháp luật địa phương hoặc quốc tế.
Nếu có bằng chứng đáng kể cho thấy tiền thực sự đã bị đánh cắp, CCE Cash@ sẽ cố gắng hết sức để tạm thời đóng băng tài sản. Trong quá trình này, cảnh sát hoặc cơ quan thực thi pháp luật phải cung cấp cho chúng tôi báo cáo về vụ việc đang diễn ra trong vòng 14 ngày kể từ ngày gửi phiếu hỗ trợ của bạn.
Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ có thể hoàn trả số tiền bị đóng băng theo yêu cầu từ các cơ quan thực thi pháp luật. Yêu cầu phải có mục đích rõ ràng là trả lại tiền và có thông tin về giao dịch. Vui lòng gửi bản sao kỹ thuật số của yêu cầu đến dịch vụ khách hàng trực tuyến trước khi gửi yêu cầu cứng.
Lưu ý rằng các giao dịch có thể dừng sau giai đoạn giao dịch, tùy thuộc vào thời điểm nhận được báo cáo về số tiền bị đánh cắp. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ có thể hoàn lại số tiền (bằng tiền tệ) bằng tài sản đã trao đổi.