Preguntas y respuestas frecuentes
Qué es CCE Cash?
CCE Cash es un servicio de intercambio de criptomonedas instantáneo, simple y rápido. No es necesario registrarse y no hay restricciones para su canje. Podemos convertir rápidamente varios tokens por usted sin cargos adicionales u ocultos.
CCE Cash | ¿Cómo funciona?
CCE Cash se integra en múltiples intercambios de criptomonedas, incluidos Binance, Bitfinex y Okx. También trabajamos con varios socios de intercambio. Seleccionamos el mejor tipo de cambio del mercado en cada momento y te lo facilitamos.
¿Por qué confiar en nosotros?
Creado por un equipo de desarrolladores experimentados de blockchain, CCE Cash también es un servicio totalmente seguro con una característica: nuestro registro es completamente gratuito. Esto permite a nuestros clientes evitar identificación o robo financiero. Ofrecemos los mejores precios del mercado utilizando una plataforma confiable de comercio de criptomonedas.
Proceso de intercambio
¿Cómo hacerlo?
Creas una transacción y depositas. Tienes 30 minutos para depositar tus fondos de cambio; Durante este tiempo, garantizamos que la tarifa no cambiará. Recibirá la cantidad exacta que se le muestra.
¿Cuándo debo elegir un flujo de tipo de cambio fijo?
Si desea estar seguro de que la cantidad de criptomonedas que recibirá seguirá siendo la misma pase lo que pase, puede elegir tráfico de tarifa fija. Con un tipo de cambio fijo, nuestros usuarios pueden disfrutar de la estabilidad de su conversión y evitar caídas repentinas del tipo de cambio. En algunos casos, los tipos de cambio de tipo fijo tienen tipos más bajos, pero también es posible lo contrario.
¿Qué quiere decir CCE Cash con ciertos intercambios de criptomonedas a través de servicios de socios externos?
Es decir, algunos pares comerciales se negocian a través de nuestros socios. Estos intercambios no son muy diferentes de los intercambios habituales de CCE Cash; sin embargo, es posible que desees tener en cuenta lo siguiente:
1. No realizamos ninguna verificación KYC (Conozca a su cliente) en estos casos. Pero nuestros socios podrán llevar a cabo;
2. Tenga en cuenta que otros servicios con los que cooperamos pueden tener políticas KYC diferentes a las nuestras;
3. Nuestro intercambio a través de servicios de terceros no significa que renunciamos a nuestra responsabilidad por el intercambio. Si encuentra algún problema durante el intercambio, notifique a nuestro equipo de soporte y lo ayudaremos en el menor tiempo posible.
¿Necesito registrarme para usar CCE Cash?
Para poder utilizar CCE Cash, los clientes no necesitan crear ningún tipo de cuenta.
¿Cuáles son las características de los depósitos BCH/BSV?
La bifurcación dura de Bitcoin Cash resultó en la creación de múltiples cadenas. Sin embargo, dado que no están protegidos por la tecnología de protección de repetición, es posible afectar el doble gasto en ambas cadenas (BCH/BSV o BCH/BCHA). Esto significa que las transacciones realizadas con uno de los tokens se pueden copiar al otro.
En este caso, comuníquese con nuestro equipo de soporte en el servicio de atención al cliente en línea . Haremos todo lo posible para reembolsarle dentro de las 24 horas. No obstante, debemos advertirle que en algunas circunstancias extremadamente raras, es posible que no haya ninguna posibilidad de recuperar sus fondos. La mejor manera de evitar esto es dividir tus monedas: asegúrate de hacerlo antes de organizar la transacción.
¿Qué tan rápido se procesan mis transacciones?
Rango de velocidad de procesamiento: de 3 a 30 minutos, dependiendo de la duración de los bloques en la red. La mayoría de los pedidos tardan sólo unos minutos en completarse. Si el volumen de la transacción es grande (más de 1 BTC o lo mismo), puede llevar más tiempo dependiendo del tamaño de la transacción y del bloque. Con nuestro innovador algoritmo comercial, tenemos la velocidad de intercambio más alta del mercado.
¿Qué es una dirección de billetera de criptomonedas?
Las direcciones de billeteras de criptomonedas son combinaciones únicas de números y letras, con una longitud de entre 26 y 35 cadenas. Suele tener este aspecto: 56bkZPLB4Wn6F695PLZBR34ijhzQDUFZ4ZC.
¿Cómo obtengo la dirección de la billetera?
Cuando decida qué criptomoneda comprar, busque una billetera de criptomonedas confiable. Cada criptomoneda tiene una billetera oficial de criptomonedas. Cuando crea una billetera, obtiene automáticamente una dirección y una clave privada. Conserva tu clave privada y no la reveles a nadie, incluso si te la preguntan.
Por razones de seguridad, nunca le pediremos su clave privada y nadie debería hacerlo.
¿Cuál es la dirección de la billetera del destinatario?
Si desea comprar criptomonedas, debe almacenar la moneda en una billetera de criptomonedas específica. Cualquier cifrado tiene el suyo propio. La dirección del destinatario es su billetera de criptomonedas y el cifrado se transfiere a la billetera de cifrado después del intercambio.
¿Qué es el hash de una transacción?
El hash de una transacción (también conocido como "TX"), es el código de identificación único que registra cada transacción en la cadena de bloques. Este código único permite verificar su estado y validez en la blockchain.
¿Cómo cancelar la transacción?
Las operaciones blockchain son irreversibles. Si se envían fondos, nadie puede cancelar la transacción. Por lo tanto, verifique minuciosamente todos los detalles del pago antes de realizar el envío.
¿Por qué el monto de financiación final es diferente del monto inicial?
Se necesita algún tiempo para procesar la transacción. La velocidad es fundamental ya que las criptomonedas son muy volátiles, pero el tipo de cambio final puede ser diferente: dirección positiva o negativa. Garantizamos que esta es la mejor proporción durante el tiempo de funcionamiento del aire acondicionado.
¿Cuáles son las tarifas durante el cambio?
El proceso de intercambio de criptomonedas consta de muchos pasos diferentes, durante los cuales se cobran distintas tarifas. Estos son posibles:
1. Tarifas de red por transacciones de depósito desde las billeteras de los clientes;
2. Tarifas de red por transferir tokens a nuestro proveedor de liquidez;
3. Tarifas de transacción cobradas por nuestros proveedores de liquidez;
4. Tarifas de red por enviar fondos de intercambio a los clientes.
Las tarifas varían según la moneda y el monto del cambio. Para cada intercambio, CCE Cash encuentra la forma más rápida y rentable para que el usuario realice el intercambio. Es importante para nosotros que el monto final que reciba sea lo más cercano posible al estimado. Es por eso que calculamos minuciosamente todas las tarifas posibles para cada transacción y las incluimos en el presupuesto.
¿Cuánto tiempo se tarda en completar una transacción?
Las transacciones en CCE Cash suelen tardar entre 2 y 30 minutos. Si su transacción demora más, puede deberse a varios problemas:
1. Ataque DDoS. Lamentablemente, estos problemas ocurren a veces, pero siempre estaremos encantados de ayudarle y resolver cualquier problema;
2. Actualización de criptomonedas. Es posible que actualicemos el cliente y deshabilitemos algunas monedas. Tendrá acceso inmediato a los fondos tan pronto como volvamos a abrir;
3. La cadena de bloques está sobrecargada. Si hay demasiadas transacciones esperando ser agregadas a la cadena de bloques, es posible que sus transacciones también estén esperando. A veces es posible que tengas que esperar un poco.
¿Cuál es el monto mínimo para cambiar?
No existen restricciones sobre el intercambio de criptomonedas en CCE Cash. Sin embargo, para las transacciones, blockchain cobra automáticamente tarifas de red. La cantidad enviada debe ser suficiente para cubrir todos los cargos de la red.
¿Qué sucede si deposito una moneda o token no admitido?
Si envía un activo que no es compatible con CCE Cash (la lista completa de activos compatibles está disponible aquí), lamentablemente no podemos garantizar un reembolso. Tenga esto en cuenta para garantizar que sus fondos estén seguros en todo momento.
¿Qué es el intercambio de criptomonedas con tasas clásicas?
Classic Rates Cryptocurrency Exchange es un intercambio con las tasas más rentables actualmente en el mercado. El tipo de cambio esperado es el tipo de cambio actual que obtendrá. Sin embargo, el mercado de las criptomonedas es muy volátil y debes tener esto en cuenta. En el proceso clásico de conversión del tipo de cambio, cada transacción puede tener su propio tipo de cambio único debido a factores como las fluctuaciones de precios, las condiciones del mercado y las tarifas de la red. Los tipos de cambio pueden cambiar en cualquier momento; como resultado, es posible que reciba más o menos de lo que pensaba.
¿Cuál es el tipo de cambio esperado?
El tipo de cambio esperado es el tipo de cambio en ese momento. Debes entender que lleva algún tiempo enviar el depósito y confirmar la transacción, por lo que a medida que el mercado fluctúa, puedes ganar menos o más de lo que crees.
¿Qué es un tipo de cambio fijo para el intercambio de criptomonedas?
Los tipos fijos de intercambio de criptomonedas se muestran a los clientes al inicio del intercambio, independientemente de las tasas fluctuantes posteriores.
En algunos casos, los tipos de cambio de tipo fijo tienen tipos más bajos, pero también es posible lo contrario.
¿Cuál es la diferencia entre tráfico de tarifa plana y tráfico estándar?
En el proceso estándar, cada transacción puede tener su propio tipo de cambio diferente debido a las fluctuaciones del tipo de cambio, las condiciones del mercado y las tarifas de la red. Los tipos de cambio pueden cambiar en cualquier momento; por lo tanto, es posible que obtenga más o menos de lo que cree. Para mantener su tipo de cambio a salvo de las fluctuaciones de los tipos de cambio, implementar una transacción de tasa fija nos permite crear una pequeña reserva, que se incluye en la tasa que ve al inicio de la transacción, excluyendo otras tarifas. Debido a nuestro riesgo de tasa, el tipo de cambio fijo puede diferir del tipo de cambio para el tráfico estándar. Sin embargo, esto les da a nuestros clientes confianza en el monto recibido.
¿Qué tiene de especial una dirección SegWit?
Recuerde, nuestras direcciones de depósito de BTC cumplen con SegWit. Técnicamente, no es posible para CCE Cash retirar ningún token que no sea BTC de una dirección SegWit BTC, ya que SegWit actualmente no es compatible con BCH, LTC o BSV. En términos de reembolsos, tenga en cuenta que el departamento técnico de CCE Cash solo puede reembolsar BTC de direcciones BTC de SegWit. Cualquier otro activo criptográfico, incluidos, entre otros, LTC, BSV y BCH enviados a direcciones SegWit BTC no son reembolsables.
Conozca las reglas KYC (Conozca a su Cliente) / AML (Anti-Lavado de Dinero):
El mercado de criptomonedas está sujeto a una serie de reglas y regulaciones que hacen obligatorio que la mayoría de los servicios de criptomonedas implementen procedimientos AML (Anti-Lavado de Dinero) / KYC (Conozca a su Cliente).
CCE Cash se compromete a proteger a nuestros clientes de cualquier tipo de estafas y actividades fraudulentas en el mundo criptográfico y a cumplir con todas las normas y regulaciones vigentes, KYC (You Customer) / AML (Anti Money Laundering). ) Los procedimientos son los que nos convierten en una de las formas de poder hacerlo.
Este programa confirma que sus transacciones son absolutamente legítimas. Por lo tanto, confirme que es un ciudadano respetuoso de la ley y que el gobierno no tiene motivos para resolver ningún reclamo en su contra.
Procedimientos KYC (conozca las reglas de su cliente) / AML (reglas contra el lavado de dinero):
Los procedimientos AML/KYC de CCE Cash están respaldados por un sistema automático de prevención de riesgos. Si el sistema marca una transacción como sospechosa, la transacción se suspende y luego se le pide al cliente que confirme su identidad.
El sistema emplea un conjunto de criterios; sin embargo, no pueden hacerse públicos o alguien intentará abusar de estos criterios para engañar al algoritmo.
El sistema ha demostrado ser muy útil contra los blanqueadores de dinero y los estafadores, ya que el proceso KYC nos permite separar a los clientes honestos de los estafadores de forma rápida y sin problemas.
Cada caso KYC se maneja individualmente. Si un cliente es elegible para el programa, pero su transacción se marca como sospechosa, se le notificará mediante una notificación emergente después de enviar el intercambio y se le pedirá que se comunique con el equipo de soporte. Aplicamos un conjunto estándar de procedimientos para clientes KYC, que incluye exigir a los clientes que envíen lo siguiente:
CCE Cash trabaja con un proveedor de KYC llamado SumSub. Para verificar su identidad, puede hacer clic en el enlace de SumSub (ubicado debajo del botón "Verificar") y completar la verificación a través de una interfaz de usuario cómoda y fluida. Tendrá 3 días para completar el proceso de verificación y, si no desea pasar KYC, puede negarse (en este caso, envíe un mensaje al equipo de soporte a support@cce.vv ) y obtenga un reembolso.
Después de que CCE Cash reciba los siguientes materiales, se completa el intercambio y luego los fondos intercambiados se envían a la dirección de billetera del destinatario designado.
Hacemos todo lo posible para mantener nuestra reputación como un servicio de intercambio respetuoso de la ley que cualquier persona puede utilizar de forma segura, ya sea que realice operaciones con criptomonedas poco frecuentes o comerciantes experimentados; por lo tanto, CCE Cash se reserva el derecho de ciertos clientes, direcciones de billetera y activos seleccionados a aplicar procedimientos KYC/AML.
CCE Cash no apoya ningún lavado de dinero u otras actividades ilegales; por lo tanto, el servicio no celebra ningún acuerdo comercial con personas o entidades comerciales involucradas en actividades sospechosas.
Si el cliente no quiere revelar su identidad por algún motivo y se niega a proporcionar documentos, el procedimiento KYC/AML considerará la transacción como un fracaso y luego los fondos depositados se devolverán a la dirección de depósito, deduciendo las tarifas de la red dentro de las 24 horas. horas. CCE Cash se reserva el derecho de incluir esta dirección en la lista negra, descalificando así los depósitos en línea.
Si el cliente envía documentos falsos, el procedimiento KYC/AML considerará la transacción como un fracaso y luego devolverá los fondos depositados a la dirección de depósito dentro de las 24 horas, menos las tarifas de la red. CCE Cash se reserva el derecho de incluir esta dirección en la lista negra, descalificando así los depósitos en el servicio.
Tenga en cuenta que CCE Cash se reserva el derecho de enviar todo el material recibido a organismos legales (INTERPOL, Europol y otros) si así lo solicita. Puede seguir la lectura oficial de las reglas de control de cumplimiento AML/CFT de CCE Cash aquí.
Responsabilidad de hacer cumplir la ley
Si es víctima de robo y sospecha que los fondos robados han sido transferidos a una dirección de depósito CCE Cash, debe abrir un ticket de soporte y proporcionarnos la siguiente información:
1. Una descripción detallada de cómo y cuándo ocurrió el robo.
2. Una lista de todas las transacciones y direcciones de blockchain involucradas en el proceso (con enlaces en los que se puede hacer clic).
3. Información sobre demandas iniciadas con autoridades policiales locales o internacionales.
Si hay pruebas sustanciales de que efectivamente se han robado fondos, CCE Cash hará todo lo posible para congelar temporalmente los activos. Durante este proceso, la policía o las autoridades deben proporcionarnos un informe del caso en curso dentro de los 14 días posteriores a la presentación de su ticket de soporte.
Tenga en cuenta que solo podemos reembolsar fondos congelados previa solicitud de las agencias encargadas de hacer cumplir la ley. La solicitud debe tener una intención clara de devolver fondos y tener información sobre la transacción. Envíe una copia digital de la solicitud al servicio de atención al cliente en línea antes de enviar una solicitud impresa.
Tenga en cuenta que las transacciones pueden detenerse después de la fase de transacción, dependiendo de cuándo se reciban los informes de fondos robados. En este caso, podremos reembolsar los fondos (en términos monetarios) de los activos intercambiados.